排水板厂家优质服务要注意哪些方面

排水板厂家优质服务要注意哪些方面

2020-05-27 19:33:51

         排水板厂家在做客户服务的时候,要注意服务是对人的服务,不是对产品的服务,服务的本质是通过产品让客户满意,而对客户满意的关怀,要强调销售人员关注到“人的感觉”。应该注意到:

(1)客户需要的不仅仅是产品,更是对他这个人的态度。

(2)销售人员的任务是销售产品,但职责是让客户满意。

(3)如果无法通过产品让客户满意,销售人员就没有尽到职责。

        呈现给客户的服务包含两个方面:服务内容和服务行为。如何充分发挥行为的作用?“决定服务质量的因素”调研表明:客户满意与否,90%取决于服务的行为。服务是一种职业,像其他职业一样,服务必须有其规范。任何服务工作都包含两个方面:内容与行为。服务行为对客户服务的质量起到决定性的作用。


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